Inbound ist ein englischer Begriff, der auf Deutsch eingehende bedeutet. Im Bereich der Telefonie, in dem er hauptsächlich verwendet wird, steht der Begriff für eingehende Anrufe. Darunter fallen zum Beispiel Anrufe von Kunden, die Rückfragen haben oder etwas reklamieren möchten. Inbound ist das Gegenteil von Outbound.